drive through
Excellent Service: Urgensi, Manfaat, dan Dampaknya Bagi Bisnis
Excellent service atau servis ekselen….kalimat ini mungkin sudah tidak asing atau mungkin sebagian kita tahu atau pernah mendengarnya namun sering melupakannya alias lewat begitu saja saat bisnis kita menanjak atau pada top level.
“ Biar saja ….toh masih banyak customer yang lainnya,”. Ya, sering kali saat kita di top level merasa sangat dibutuhkan tanpa menyadari kita sedang menghancurkan bisnis yang sedang dijalani. Ingatlah keberhasilan bisnis kita tidak jauh dari peranan kita melayani pelanggan. Apa pun bidang usaha kita “just do” excellent service. Hal yang termudah dalam praktiknya adalah selalu membuat pelanggan kita tersenyum puas bahkan saat kita menerima telepon komplain.
